Często zadawane pytania - Holbox Shop direct

Krok 1: wybierz produkt
Wybierz produkt, który chcesz zamówić. Możesz to zrobić za pomocą menu produktów lub paska wyszukiwania na górze strony internetowej.

Krok 2: wybierz plik
Jeśli masz już gotowy plik graficzny dla produktu, możesz go tutaj wybrać i przesłać.
Jeśli nie jest jeszcze gotowy, nie ma problemu. Zawsze możesz dostarczyć go później
Następnie wpisz, ile sztuk produktu chcesz otrzymać.
Potrzebujesz większego nakładu? To również jest możliwe — wyślij wiadomość na adres shopdirect@holbox.pl lub wypełnij formularz zapytania na stronie internetowej.
Po przesłaniu projektu graficznego i wpisaniu nakładu możesz dodać produkt do koszyka
Nie masz jeszcze gotowego projektu? Wybierz wtedy opcję: „zamów bez projektu graficznego, dostarczę go później”.

Krok 3: wypełnij dane / zarejestruj się
Teraz przejdziesz na stronę, na której możesz się zalogować, zarejestrować lub złożyć zamówienie jako gość.
Wpisz tutaj wszystkie swoje dane, wybierz preferowaną datę dostawy i ewentualnie dodaj uwagi istotne dla Twojego zamówienia.
Możesz tu również zaznaczyć, czy chcesz otrzymywać newsletter.

Krok 4: wybierz metodę płatności
Na następnej stronie zobaczysz podsumowanie swojego zamówienia.
Tutaj wybierasz także metodę płatności. Masz do wyboru następujące formy płatności.
Pamiętaj, że realizację zamówienia rozpoczniemy dopiero w pierwszy dzień roboczy po otrzymaniu Twojej płatności.

Krok 5: dostarczenie plików
Czy podczas składania zamówienia zaznaczyłeś(-aś), że projekt graficzny dostarczysz w innym terminie?
W takim przypadku możesz przesłać go przez WeTransfer lub zwykłym e-mailem na adres shopdirect@holbox.pl.

Oczywiście, zrobimy wszystko, co w naszej mocy. Wyślij e-mail na adres shopdirect@holbox.pl z opisem swoich oczekiwań. Następnie wspólnie sprawdzimy, jakie są możliwości.

Tak, oczywiście, jest to możliwe. Daj nam znać przez shopdirect@holbox.pl lub przez czat, ile produktów chcesz zamówić, a prześlemy Ci niezobowiązującą ofertę.

Istnieje kilka możliwości opłacenia produktu. W Holbox Shop Direct możesz zapłacić za pomocą:

1. iDeal

2. Karta kredytowa

3. PayPal

4. Przelew bankowy

Twoje zamówienie zostanie przekazane do produkcji, gdy otrzymamy płatność. Od tego momentu zaczyna obowiązywać aktualny termin dostawy.

Wszystkie ceny pokazane na stronie internetowej zawierają VAT oraz koszty wysyłki.

iDeal
W Holbox Shop Direct korzystasz z iDeal, aby zapłacić z góry przed dostawą. (ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers)

Karta kredytowa
Wygodnie i bezpiecznie zapłacisz kartą kredytową MasterCard lub Visa. Ponieważ Twoje dane są szyfrowane, są przesyłane w bezpieczny sposób.

Jeśli płacisz kartą kredytową, kwota zostaje pobrana natychmiast w momencie płatności.

Zarówno w przypadku Visa, jak i MasterCard zostaniesz poproszony(-a) o hasło do swojej karty kredytowej. Wprowadź numer karty, datę ważności oraz kod CVC (ten kod znajduje się na odwrocie karty kredytowej). Gdy płatność zostanie zatwierdzona, otrzymasz o tym wiadomość, a my rozpoczniemy realizację Twojego zamówienia.

PayPal (płatność po zakupie)
Za pomocą PayPal zapłacisz za swoje zamówienie szybko i bezpiecznie. Potrzebujesz jedynie swojego adresu e-mail i hasła.

Należy wcześniej założyć konto powiązane z rachunkiem bankowym i kartą kredytową. Za pomocą hasła i adresu e-mail możesz łatwo i szybko płacić online.

Podczas finalizacji płatności przez PayPal możesz wybrać opcję płatności odroczonej.

Przelew bankowy
Możesz także wybrać przelew bankowy. Masz wtedy 14 dni na dokonanie płatności. Pamiętaj jednak, że dopiero po otrzymaniu płatności rozpoczniemy produkcję Twojego produktu.

• Docelowy projekt graficzny należy umieścić na odpowiednim rysunku technicznym (na przykład w programach Adobe InDesign / Illustrator / Photoshop).

• Projekt należy dostarczyć jako plik PDF w wysokiej rozdzielczości: jedną wersję z rysunkiem technicznym umieszczonym w projekcie (jako podgląd pozycjonowania) oraz jedną wersję bez rysunku technicznego (do produkcji).

• Plik należy dostarczyć w skali 1:1 (nie skalować rysunku technicznego).

• Minimalna rozdzielczość: 100 dpi.

• Przestrzeń kolorów: CMYK (bez RGB i kolorów dodatkowych).

• Projekt musi mieć spad 10 mm z każdej strony.

• Przy umieszczaniu tekstów należy w miarę możliwości uwzględnić linię zagięcia.

• Ważne elementy i teksty powinny znajdować się co najmniej 5 mm od krawędzi do wewnątrz.

• Oznaczenie „top” na rysunku technicznym wskazuje stronę komunikacyjną oraz właściwy kierunek odczytu (strzałka).

Tak, oczywiście, nie ma problemu. Prosimy wysłać plik do druku w formacie PDF na adres shopdirect@holbox.pl, a sprawdzimy, czy wszystko jest poprawne.

Zdjęcie, które ma zostać wydrukowane w skali 1:1, musi spełniać następujące wymagania:

• Minimalny rozmiar pliku: 2 MB.

• Główny obiekt musi znajdować się na pierwszym planie, a nie w tle.

• Jakość zdjęcia należy sprawdzić, powiększając obiekt tak, aby był widoczny mniej więcej w rzeczywistym rozmiarze. Jeśli obraz nadal jest ostry, jakość jest dobra.

• Dłonie i nogi powinny być ułożone blisko ciała.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twój produkt w ciągu czterech dni roboczych.

Dokładamy wszelkich starań, aby wysłać Twój produkt w ciągu trzech dni roboczych.

Współpracujemy z różnymi firmami kurierskimi. W momencie wysyłki wybieramy najkorzystniejszego cenowo kuriera.

Przewoźnik dostarczy wtedy Twoją paczkę do sąsiadów lub wróci w późniejszym terminie, aby ponownie podjąć próbę doręczenia.

Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz kod Track & Trace.

Koszty wysyłki są zmienne i zależą od produktu oraz miejsca dostawy. Stosujemy aktualne stawki wysyłki przewoźników, z którymi współpracujemy. W koszyku możesz dokładnie sprawdzić, ile wyniosą koszty wysyłki. W Holandii i Belgii minimalny koszt wysyłki wynosi 5,80 € w przypadku przesyłki listowej, a maksymalny koszt wysyłki wynosi 90,00 € w przypadku dostawy kurierem.

Holbox Shop Direct jest częścią Grupy Holbox i dzięki temu posiada bogate doświadczenie, kreatywność oraz pasję do wszystkiego, co związane z kartonem. Dodaj do tego dużą dawkę wiedzy i doświadczenia, a otrzymasz filary naszego sklepu internetowego. Holbox jest firmą macierzystą Holbox Shop Direct. To przedsiębiorstwo specjalizujące się w projektowaniu i produkcji kartonowych displayów. Jest dużym graczem w branży i rozpoznawalną marką od ponad 40 lat.

Jako konsument wszystkie Twoje zakupy są objęte ustawową gwarancją. Oznacza to, że produkt jest lub działa tak, jak można tego rozsądnie oczekiwać. Jeśli produkt nie spełnia Twoich uzasadnionych oczekiwań, zawsze możesz się z nami skontaktować.

Poniższy tekst ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy podczas zakupu działałeś(-aś) jako konsument. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy więc zamówień biznesowych. Ponadto prawo do odstąpienia od umowy jest całkowicie wyłączone w przypadku wszystkich produktów wykonywanych na zamówienie. Są to produkty wykonane zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami i specyfikacjami.

Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pisemnie, pocztą, faksem lub e-mailem). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z tego prawa przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez nas, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z takim zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towarów z powrotem lub do chwili przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towary przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu towarów ponosisz Ty. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Adres zwrotu
Holbox Shop Direct
Gustawa Eiffel'a 13-15,
44-109 Gliwice (PL)
Polska

Oczywiście może się zdarzyć, że masz reklamację dotyczącą Holbox Shop Direct i/lub Twojego zamówienia. Bardzo nam z tego powodu przykro i chcemy rozwiązać sprawę jak najszybciej, ponieważ najbardziej zależy nam na Twoim zadowoleniu. Skontaktuj się z nami, a wspólnie sprawdzimy, jak możemy to rozwiązać.

Jeśli masz reklamację dotyczącą naszych produktów lub usług, możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu. W ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź. Jeśli jako konsument nie zgadzasz się z proponowanym rozwiązaniem lub nie uda nam się wspólnie dojść do porozumienia, zarówno konsumenci, jak i klienci biznesowi mogą, w przypadku braku zadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, przekazać reklamację do mediacji za pośrednictwem Thuiswinkel, konsumenci przez www.sgc.nl, a klienci biznesowi przez www.thuiswinkel.org

W naszym sklepie internetowym zbieramy opinie za pośrednictwem Klantenvertellen. Opinie zbieramy poprzez wiadomości e-mail wysyłane do klientów, którzy dokonali zakupu.

Klantenvertellen przywiązuje dużą wagę do wiarygodności opinii. Są to prawdziwe oceny i historie, napisane przez klientów, którzy rzeczywiście zakupili produkt lub usługę. Aby sprawdzić wiarygodność opinii, wprowadzili w swoim systemie zabezpieczenia, które zapewniają, że zamieszczone oceny pochodzą od prawdziwych klientów.

Przeczytaj więcej o polityce opinii Klantenvertellen.